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無名小站在5/26片面停止網誌備份XML下載功能後,
在種種不知名的原因下於6/3下午恢復,
相關情形請參考:

[公告] 無名部分服務退役,終止服務

原來記者會是可以這樣用的

[公告] 網誌備份XML下載功能將於6/3下午恢復

[老查] 網誌備份XML下載將在6/3恢復

以下是胖胖看完老查有誠意的解釋與說明後做出的回應,
phyphy特別整理起來,一方面做個紀念,
另一方面也給對無名還不離不棄的朋友們參考,
這樣的服務態度,這樣的老大心態,大家還要忍受多久?



6樓
天哪!原來這就是解釋!若不是這次出走太多人還上了電視新聞!
你們連這種爛解釋也不會給吧!
這種模糊自己服務水準底下和無視會員的心態,你們還要作多久!?
因為備份開放而選擇繼續留在無名的人,你們真的要好好想一想,
哪一天又動不動關掉必要的功能,最後等大家反彈了再給點甜頭吃吃!
這樣子對嗎?道歉的誠意在哪裡?會員的權益又在哪裡?
你們說開就開說關就關,這樣合理嗎?
反正存證信函給定了!你們的行為本來就嚴重違反公平交易!
繼續支持你們真的會變白痴!
大家看看這一篇吧!好好想一想還要繼續留在無名等他變成像中華電信這樣的怪物!
然後再來想辦法抵制嗎?
我們這些曾經很支持無名的人也覺得自己當初選擇相信和支持無名是錯的!
這樣的服務品質,一定要有可以跟你們對等的平台才可以牽制你們的胡作非為!
大家好好看看這篇文章自己想一想吧!不要到時後來不急了!
http://dreamyeh.pixnet.net/blog/post/24197283(搬離無名的50個理由)
by 也是資訊人的Pang
phyphyy 於 June 3, 2009 02:34 PM

謝謝您的指教,有關這一次功能調整的原因在文章裡有說明了,我們了解這樣的調整也許讓受到影響的會員因此而不滿,經營一個平台需要很多的資源。無名小站的確是希望在盡可能把資源集中在滿足大多數會員的需求上。在此謝謝您的留言,無名小站會持續的努力來讓會員滿意。
版主 於 June 3, 2009 02:46 PM 回覆



7樓
另外我還要說!我有一些老朋友還留在無名!
因為捨不得失去在無名連結認識的好友們,
結果他想要選擇不續VIP的約,天呀!
想知道無名如何野蠻嗎?
在還沒到期的十幾天前便在他的部落格首頁打上『提醒您,您的VIP尚餘10日到期,為避免到
期後因相簿容量不足無法上傳 之困擾,建議您可立即續約VIP(立即續約即可享有8折優
惠)』的訊息!消也消不掉!
這也罷!最後在VIP還沒到期的現在!所有該有的VIP功能全面消失!他還再三確定自己的會
員到期日!
請問無名你們對這樣的又一次漠視會員權益的行為又作何解釋?不會又拿是因為系統功能都綁
在一起這個爛藉口吧!?
一向大家要求的是正面積極和尊重的溝通!無名有給過嗎?
以民脂民膏的學術網路起家,你們賣給雅虎後對過去支持你們的會員作了啥麼?請捫心自問
吧!
by 實在看不過去的Pang
phyphyy於 June 3, 2009 02:51 PM 回應

假如是VIP到期前功能出現異常,要麻煩可以跟客服反應 http://help.cc.tw.yahoo.com/help_cp.html?product=53 (這是VIP的客服信箱),客服可以根據帳號來查,若有異常一定會補足天數,絕對不會讓您的朋友的權益受到影響的。
版主 於 June 3, 2009 03:56 PM 回覆



9樓
天呀!不看留言還不氣!一看更氣!
『希望盡可能把資源集中在大多數的會員的需求上!』
這真是自打嘴巴!
若在每次關閉功能前可以想到大多數會員的需求,今天無名會是這個樣子嗎?
大家出走的原因是什麼?不只是功能的有無呀!
而是你們是否有想到尊重會員!而不只是在商言商!
我只能說你們的危機控管不但出了問題,而且連最基本的服務精神都沒有!
不要因為教育失敗,大部分被教育的眼界狹小地年輕學生都只知道無名小站,
就這麼的驕傲!要知道,成也網民敗也網民!
反正苦口婆心!聽不聽在你們!但是要我們再去花心思支持任何一個BSP,
那是不可能的!你們只懂在商言商!我們也不得不做出反制的動作!
by Pang
phyphyy於 June 3, 2009 03:02 PM 回應

謝謝您的指教,我們絕對沒有「驕傲」的心態,我們也會繼續努力,用實際的改進讓對無名小站不滿意的使用者感受到我們的進步,再次謝謝您的留言。
版主 於 June 3, 2009 04:03 PM 回覆



14樓
Dear Viccheng
不要說老查辛苦了!應該說很悲哀!
從以前到現在發生這麼多的風波,老查有哪一次在第一時間說出真正的問題?
當許多人留言無名希望無名聽聽會員心聲時,老查給的是什麼答案?還是根本沒給過答案?
今天事情鬧大了,才曉得要出來滅火!這和多少比例的是用率一點關係都沒吧!
一直一來不顧會員的決策,未經會員認可的強橫,才是造成大家氣不過的重點吧!
但無名真的有反省嗎?若有在第一次搬家潮時,不就該改進了嗎!?
CASE STUDY!我想他們是學不到什麼的!只學先一時安撫下多數人後,
再搞一個大事件來!不是一向如此嗎?
by Pang
phyphyy於 June 3, 2009 03:26 PM 回應

謝謝您對於老查的意見,老查是希望透過「無名辦公室」跟會員們溝通,也許做的還不夠好,老查會繼續努力。
版主 於 June 3, 2009 04:17 PM 回覆



20樓
搞了老半天!還是全部都是官方樣版回應!看不出任何歉意!
悲哀呀~從所有的制式回應可以看出不久將來無名還是會繼續罔顧會員權益!
哪天又鬧出什麼大概也不奇怪了!
算了!想留在無名的人自己好好思考一下吧!
懶得再跟扶不起的阿斗說什麼了!
無名=無力言名!
想要繼續被無名綁架的人請自重吧!
by Pang
phyphyy於 June 3, 2009 04:25 PM 回應

版主老查閉嘴了



54樓
唉~還是忍不住了!
老查呀!很想知道你是何方神聖,這麼會打官腔!
難怪會被雅虎無名如此重用!厲害厲害!
但是你真的不知道大家要說的重點嗎?
49樓的兄弟已經說的很明白了,
重點是『負責任!』
你和無名捫心自問!這就是負責任的作法嗎?
全部的回應通通都在推卸掉你們該負的責任,
現在態度死硬的謙卑真的讓人看了很可憐!
你們高層讓你背這黑鍋也是挺殘忍的!但說穿了就是錯都是統計的錯!
錯都是大家的誤解!錯都是會員不清楚狀況!
那請問你們因為你們單方面統計的錯誤而作的錯誤決策,
會員的權益損失誰負責?
錯誤的決策沒有作慎重的回答,造成更大的傷害,誰負責?
從來在決策前只給會員通知,卻從來沒有理會會員的意見的不尊重行為,
誰負責?
閹割的功能可以利用其他人開發的外掛來填補,但對會員的誠信卻已經蕩然無存,
誰負責?
你可以負責嗎?不行的話!你說這麼多,不是都是廢話!
當然,我說這麼多!你的態度一樣死硬!我說的其實也是對你來說都是廢話!
畢竟你領的是雅虎的薪水!被推出來打官腔也是不得已的!這真的很可悲呀!
不過你倒是可以去考考公務員!倒是挺適合你的!
這篇你可以不用回覆!反正一定又是一樣的官腔!背都背的出要說的橋段!
不看了!真的對無名很失望!而且是失望透頂!
by Pang
phyphyy於 June 3, 2009 10:52 PM 回應

版主老查閉嘴了



phyphy聽從法律專才的友人建議已先寫信給無名客服要求退費,
若無回應,會再寄發存證信函,
無名後續處理情形待事情告一段落後再整理出來給大家參考!


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